от 26 декабря 2016
Удовлетворенность пользователей качеством услуг
Удовлетворенность пользователей качеством услуг
Результаты независимой оценки качества оказания услуг МКУК "Библиотека им. С.П. Мосияша" за 2016 год
| № п/п | Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг | балл |
| 1 | Открытость и доступность информации о библиотеке (12 баллов) | 6 |
| 2 | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (39 баллов) | 24.87 |
| 3 | Время ожидания предоставления услуги (14 баллов) | 11.59 |
| 4 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки (14 баллов) | 8.79 |
| 5 | удовлетновренность качетсовм оказания услуг (21 белл) | 13.48 |
| 6 | Доступность учреждения для ргупп населения с ограниченными возможностями здоровья (5 баллов) | 3.61 |
| ИТОГО | 68.34 |